#kỹ năng hướng dẫn

Hỗ trợ người cao tuổi làm dịch vụ công trực tuyến: cách nói, cách chỉ để họ tự làm

Người cao tuổi vướng ở đâu khi nộp hồ sơ trực tuyến, cách nói chậm từng bước, dặn phòng lừa đảo, và dùng AI đóng vai người hỏi để cán bộ luyện cách giải thích.