#giao tiếp qua điện thoại

Nghe và gọi điện thoại công vụ: chuẩn mực giao tiếp cho cán bộ, công chức

Cách nghe và gọi điện thoại công vụ: xưng danh, ghi lời nhắn, giọng nói, cuộc gọi hỏi thông tin người khác, cuộc gọi mạo danh và tin nhắn xác nhận sau cuộc gọi.