Hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại quầy một cửa: kịch bản từng bước
Kịch bản tám bước để cán bộ một cửa cầm tay hướng dẫn người dân tự nộp hồ sơ trực tuyến, giữ đúng ranh giới tài khoản và dùng AI soạn lời hướng dẫn.
#dịch vụ công trực tuyến
Hỗ trợ người cao tuổi làm dịch vụ công trực tuyến: cách nói, cách chỉ để họ tự làm
Người cao tuổi vướng ở đâu khi nộp hồ sơ trực tuyến, cách nói chậm từng bước, dặn phòng lừa đảo, và dùng AI đóng vai người hỏi để cán bộ luyện cách giải thích.
Lỗi thường gặp khi người dân nộp hồ sơ trực tuyến: cán bộ chẩn đoán và gỡ thế nào
Bảng lỗi hay gặp khi người dân nộp hồ sơ trực tuyến, năm câu hỏi chẩn đoán nhanh, xử lý thanh toán lệ phí lỗi, và khi nào báo lên đơn vị quản trị hệ thống.