Một cửa và dịch vụ công trực tuyến Hỗ trợ người cao tuổi làm dịch vụ công trực tuyến: cách nói, cách chỉ để họ tự làm Người cao tuổi vướng ở đâu khi nộp hồ sơ trực tuyến, cách nói chậm từng bước, dặn phòng lừa đảo, và dùng AI đóng vai người hỏi để cán bộ luyện cách giải thích. 28/10/2026 11 phút đọc